Persona type : แม่บ้านหาเงินเลี้ยงชีพตัวเอง ชื่อ ป้าสมพิศ อายุ 50-60 ปี งาน แม่บ้าน Back story: เคยทำงานอย่างอื่นมาก่อนแล้วมีปัญหา และอายุมากแล้ว จะไปทำงานอย่างอื่นก็ลำบากแล้ว แต่ยังมีค่าใช้จ่ายที่ต้องรับผิดชอบ จึงมาทำงานแม่บ้านอย่างเลือกไม่ได้ Motivation-goal: ทำงานเพื่อหาเลี้ยงตัวเอง และครอบครัวได้ Insights: มีครอบครัว มีลูก 4 คนถึงแม้ลูกๆจะทำงานกันหมดแล้ว แต่ก็ต้องจ่ายค่าเช่าบ้าน เลี้ยงดูตนเอง บางครั้งเงินใช้จ่ายไม่พอก็ทำให้ต้องกู้อยู่บ่อยครั้ง หมายเหตุ: สัมภาษณ์ 2 คน แต่ว่ามีลักษณะคล้ายๆกันหรือmotivation goalไปในทางเดียวกันเลยสร้างpersonaมาเพียงคนเดียวค่ะ POV ป้าสมพิศ อายุ 52 ปี เงินไม่พอใช้ ต้องกู้เงินเพิ่มอยู่บ่อยครั้ง ต้องการ...มีเงินเพียงพอต่อการใช้จ่าย ไม่ต้องกู้เงินเพิ่ม เพราะว่า...เงินจากการทำงานแม่บ้านอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อค่าใช้จ่าย HMW? เราจะช่วยให้ป้ามีเงินพอได้อย่างไร? เราจะช่วยให้ป้ามีช่องทางหาเงินเพิ่มได้อย่างไร? เราจะช่วยให้ป้าไม่ต้องกู้เงินเพิ่มได้อย่างไร? EMPATHY MAP